1. Garantía legal
Todos los productos comercializados por SUPREME STORE cuentan con la garantía legal establecida en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la cual ampara al comprador frente a fallas o defectos de fabricación, sin perjuicio de las garantías adicionales que pueda ofrecer el fabricante para determinados equipos o insumos médicos.
2. Cobertura
La garantía cubre defectos de fabricación y de funcionamiento bajo condiciones normales de uso. No cubre daños originados por mal uso, negligencia, modificaciones no autorizadas, desgaste natural, o un uso distinto al indicado por el fabricante.
3. Plazos
El plazo de garantía varía según el tipo de producto y su fabricante. La información específica de cada equipo o insumo (duración, condiciones y alcance) se informa junto con la cotización o factura de compra correspondiente.
4. Procedimiento para hacer efectiva la garantía
Para solicitar la aplicación de la garantía, el cliente debe:
1. Contactar a SUPREME STORE dentro del plazo vigente, indicando el número de factura o cotización asociado a la compra.
2. Describir el desperfecto y, de ser posible, adjuntar fotografías o evidencia del problema.
3. Nuestro equipo evaluará el caso y coordinará la reparación, reposición o solución correspondiente, según la evaluación técnica y lo establecido por el fabricante.
5. Exclusiones
La garantía no aplica en casos de uso indebido, instalación por personal no autorizado, daños por causas externas (humedad, cortes de energía, caídas, etc.) o cuando se hayan retirado o alterado etiquetas o sellos del producto.
6. Contacto para garantías
Correo: ceo@supremestore.cl
Teléfono: +56 9 6188 0223
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 hrs.
Última actualización: 16 de agosto de 2026.